胶东在线消息近日，编号为892415的网友提问投诉：锦绣新天地物业不作为，最近下雪了，小区物业人员都在吹空调，开小太阳，进小区西门的四车道路面结冰，而且各车道都用围栏隔开，开车打滑，积雪结冰没人清理，小区里面更加没人清理，每年小区里都会因路面结冰出好几起事故，摔伤的更多，找物业，没人搭理，严重危害小区居民的人身安全，希望有关部门能给解决一下。
住房和城乡建设局回复：您好，经落实，因小区较大，清扫时间较长，物业公司采用分批次进行扫雪，优先清扫小区西大门，再清扫主干道，物业公司已租借一辆铲车进行铲雪，并增加人员，加大铲雪力度，每个办公室留一人值班，处理相关事宜。
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