社区服务活动现场
近年来，在党建引领基层治理的号召下，大港街道福苑里社区党委以人民情怀为根基，以党的初心为指引，以“小”社区发挥“大”作为，“愿景图”正逐步变成“实景图”，开创了福苑里社区共建共荣的和谐治理新局面。
福苑里社区始建于2001年，社区占地面积33万平方米，现有居民楼38栋、198个单元，居民2233户、6792人。目前，社区党组织有党员325人，居委会工作人员15人。多年来，福苑里社区党委始终将人民的利益放在心头，将党的指引贯穿于治理的方方面面。党员干部积极倾听居民声音、了解居民需求，将他们的期盼化作前行的动力，将他们的需求化作解决问题的钥匙。社区党委紧紧围绕全国文明城区创建目标，坚持创建为民惠民，突出核心价值引领，扎实推进公民思想道德建设，深化拓展群众性精神文明创建工作，持续用力，久久为功；以“党员积分制”为引领，以老旧小区改造为抓手，大力推进人居环境持续改善，社会良好风尚广为弘扬，社区文明形象牢固树立，精神文明建设旗帜高高飘扬，居民获得感、幸福感、安全感不断提升。值得一提的是，该社区结合六治工程和为民办实事活动，推进社区基层治理打造亮点、取得突破。
自管自治
全情践行服务人民新理念
在社区治理实践中，福苑里社区深刻体会到，必须让居民自己当家做主，走出家门参与到社区治理中。“居民自治”聚力打造基层民主自治新路径。社区工作人员按网格分组入户，走访居民，征求居民代表和楼栋长意见，尽快推荐出居民满意的“居民自治”成员，探索“居民自治”模式，真正将小区“管理权”交给居民，共同维护家园，走出了一条基层民主自治的新路。
福苑里社区调动居民共创共建共治的积极性，在小区“旧貌”换“新颜”的进程中充分展示了居民自我管理、自我进步的主人翁意识和姿态，进一步强化了居民“福苑是我家维护靠大家”的责任感和使命感。社区改造前，社区景观绿化、机动车停车位、市政管线较为混乱，部分居民自行加建的违章建筑也极大影响了社区整体环境。2023年以来，为确保改造项目有序实施，社区积极发挥居民理事会作用，依托理事会收集居民意见建议51条；召开由社区居民、社区工作人员、社区民警、施工方代表参加的协商议事会议8次，参会居民达223户、486人，使社区居民亲身参与到社区治理中，老旧社区改造项目得到了广大居民的支持和理解。改造后的小区将成为居民休闲娱乐的“度假村”、文化健身的“林荫道”、学习生活的“后花园”。
正向激励
全面迈向综合治理新高度
福苑里社区属于老旧社区，社区治理面临着种种难题。社区必须充分激活社区党员的先锋力量，才能逐步汇聚起联系服务群众、宣传发动群众的力量，增强居民社区治理参与意识，引领社区居民自治，在此基础上促进多方参与社区治理，推动社区思想政治工作，保证社区的和谐稳定。
福苑里社区通过推广“党员积分制”、合理分类、细化管理、量化考核等举措，对在职党员和无职党员进行共同管理，让在职党员当先锋、做表率，让无职党员有岗位、有作为；以“党员积分制”为镜子，让党员干部增强使命感和责任感，更好地做好服务群众的工作。每季度对党员积分情况进行公示，最大限度调动党员工作积极性，在党员中树立了正向激励“风向标”，引导党员进一步做到心中有责任、身上有担子、干事有激情、工作有动力。社区制作了“积分卡”，参与党员可以得到相应的积分，到“爱心超市”兑换相应的小礼物，大至米面油，小至毛巾、曲别针。“党员积分制”的成功实践，充分激活了基层党建新功能。
创新服务
全力打造和谐社区新标杆
在旧有的工作制度之上，党员干部深挖服务潜力、开拓工作视野，用心用情用力做好群众工作，通过迭代完善，探索出三种服务新路径，全力打造社区和谐的新标杆。
社区全面推行代办员日常事务代办工作制度，专门组织党员提供“跑腿”服务，实行全责管理、关爱管理，为辖区内行动不便的社区居民办理医疗救助、生活补贴、各类报销、预约挂号，社区民警协助社区居民办理户口等“跑腿”服务。此项服务推行以来，已为居民办理日常事务40余件，赢得了群众的一致好评。
在学习先进城市经验的基础上，社区结合自身特点，开启“百姓需求+网格化”的管理模式，成立福苑里居民工作站，建立起一支以社区网格员为主，社区民警、社区党员、社区志愿者、楼栋长等为辅助的全方位网格化管理工作队伍，形成共同参与社区治理的良好局面；网格化服务创新了社区管理体制，将原来的坐在办公室等居民群众来办事的被动服务模式，转变成了由各类网格员主动到居民群众身边查找问题、发现问题和解决问题的主动服务模式；将社区的服务领域拓展到了所有城市管理职能，只要是居民提出或网格员发现的城市管理范围内的问题，都可以通过“百姓需求平台”进行解决；提高了办件工作效率，发现问题后，能当场解决的立即解决，不能当场解决的上报至“百姓需求平台”，联系专业网格员在规定时间地点进行处理。“百姓需求+网格化”平台在福苑里社区的推广运用，快速提高了问题解决效率，大大提升了居民满意率。
“我们社区党组织和工作人员主动把责任扛在肩上、把任务抓在手上，面对社区的工作，每个人都做到心中有数、手中有策，更好发挥党组织在社区工作中的支撑引领作用。”福苑里社区相关负责人说。
