公交站台
他们提醒乘客戴口罩
排队保持距离候车
路口
他们挥动旗子引导过往行人
遵守交通法规
粘贴一米线、核酸检测、垃圾分类
……
同样少不了这些“柠檬黄”的身影
平均年龄55岁左右
他们来自
北七家公共文明引导员中队
52名队员中
有3名党员，11名星级引导员
“只有一直努力，才能赶上这辆列车的脚步。”北七家公共文明引导员中队队长高玉荣，如此评价着自己的工作，“国家出台的新政策、新条例，我们都要认真学习。做到了与时俱进，才能维护北七家的秩序，减少不文明乱象的发生。”
纪律严明、从春到冬他们早出晚归坚守岗位北七家工业园区站，望都家园东行站、西行站，北七家西口东行站、西行站，东沙各庄南行站，东三旗北行站，七星路南口南行站、北行站，天通苑北交通枢纽……
北七家公共文明引导员中队的队员们，维护站台秩序和环境卫生，提醒乘客佩戴口罩、做好疫情防护措施。同时，他们还不忘宣传垃圾分类、光盘行动、《北京市文明行为促进条例》等。
天通苑北交通枢纽北口，他们挥动着手中的旗子，提醒和引导过往行人、非机动车遵守交通法规，减少了交通事故的发生。“这个路口是东三旗村的一个出口，每天早、晚高峰坐地铁的人流量特别大，一个绿灯能通行200-300人。”高玉荣说。
无论严寒酷暑，还是刮风下雨，这些“柠檬黄”都坚守在自己的岗位上。工作时间是上午7点-9点，下午4点30分-6点30分，他们早出晚归已习以为常。高玉荣表示：“我们一般都是提前15-30分钟到岗，先打扫站台卫生。冬天时天还没亮就得出发，晚饭时间也不固定，尤其家远的队员。”
负责天通苑北交通枢纽站台的队员们，工作时间是下午4点30分-晚8点。在将近4个小时的时间里，除了上厕所和喝水，他们都要笔挺站立为乘客服务。“你们虽然不是军事化管理，但纪律十分严明。真的很感谢你们，为我们提供了这么大的帮助，疫情期间付出的更多。”天通苑北交通枢纽的工作人员，还为这支公共文明引导员中队送上了锦旗。
有快板、有游戏他们把垃圾分类“玩”high垃圾分类如今已经在北七家镇蔚然成风，也离不开这些“柠檬黄”的努力和付出。他们走进羊各庄新村、鲁疃嘉园、望都新地社区、名佳花园社区等15个村、社区，组织了寓教于乐的垃圾分类宣传活动。
“陶瓷纸巾筷子碗，不可利用再循环，投到灰色垃圾桶，请您务必要照办。有害垃圾细心看，油漆药品废灯管，投到红色垃圾桶，请您不要嫌麻烦。”“有人养成坏习惯，各种垃圾一窝端，转身来到垃圾站，随手一扔就算完。这个习惯不可取，家中分类是关键，按类分装早做好，投放省力省时间。”……
多才多艺的队员们，表演着自编快板《垃圾分类做典范》。这些朗朗上口的台词，博得了阵阵喝彩。“我们中队有快板小组，以前就表演过关于交通安全的节目，垃圾分类是新时尚，我就写了一个。”快板台词创作者蒋国栋说：“台词大致包含了两个部分，一部分告诉大家如何分类、怎样投放，起到了宣传和引导作用。另一部分也把投放垃圾常见的陋习写进去了，对居民有教育和警醒作用。”这支快板小分队还走出北七家镇，来到北店嘉园小区、史各庄社区、朱辛庄新村表演。
“中药渣、茶叶渣、花卉的残枝落叶，都属于厨余垃圾。”“过期药品、过期化妆品，是有害垃圾。”“椰子壳和榴莲壳属于其他垃圾，这些水果的外皮比较坚硬。”……“高老师垃圾分类小课堂”开讲啦，高玉荣为市民耐心地普及着容易混淆的垃圾种类，也为接下来的互动游戏环节做了铺垫。
大转盘、模拟投放、儿童专区、跳棋、涂鸦等互动游戏，市民们的热情被彻底点燃，纷纷参与其中。“我们学习垃圾分类知识的同时，还能领到垃圾桶、笤帚簸箕和垃圾袋等奖品。这种活动组织得非常好，大家都热情高涨。”市民们赞不绝口。
北七家公共文明引导员中队，还参加了北京市文明办组织的垃圾分类宣讲活动，在昌平区、朝阳区、海淀区、石景山区、顺义区、通州区都留下了足迹。
无惧疫情、假期忙碌他们的志愿活动丰富多彩北青社区报记者了解到，昌平区共有11个公共文明引导员中队，北七家中队组建最晚，但他们在近些年的各项评比中始终名列前茅。高玉荣说：“我们除了做好本职工作外，还积极组织和参加各式各样的活动。”
去年2月底，新冠肺炎疫情势头正猛，北七家镇号召粘贴一米线，公共文明引导员中队闻风而动，在管辖区域内的公交站台地面粘贴写有“请在一米线外排队等车”标识的一米线，使陆续返京的乘客在候车过程中保持一定距离，避免交叉感染。
去年6月22日，他们又主动请缨参与核酸检测志愿服务，分别在北京市商业学校、平西府中心小学两个核酸检测点维护秩序、指导市民排队、扫码、填信息。平西府中心小学检测点于6月28日关闭，北京市商业学校检测点于7月6日关闭。期间，北七家镇共有4.6万人进行了核酸检测，“柠檬黄”忙碌的身影四处可见。
“这两个活动都有一定被传染的风险，但队员们自愿报名，勇于担当，积极参与到疫情防控工作中。”高玉荣表示。
去年清明时节遇疫情，为保障疫情防控期间安全祭扫，北七家公共文明引导员中队连续9天到奉先陵园志愿服务，积极宣传“理性追思文明祭扫”，参与陵园消毒、测体温、引导车辆等工作，得到陵园工作人员的认可与好评。陵园主任和书记把一面写有《防疫一线勇当先锋清明祭扫全力协助》的锦旗送给了中队。
门岗测量体温，疏导进园、离园人群；园内流动巡视劝阻不文明行为，提醒游客戴好口罩；开展“文明游园、垃圾分类、践行光盘行动、文明促进条例”的宣传他们去年“五一”和“十一”假期在滨水公园忙碌着。“这两个假期，中队的每名队员都没有闲着，积极报名参加活动，为建设城市文明形象，社会道德风尚，市民文明素质的首善之区做出了应有的贡献。”高玉荣说。
有暖心、有委屈他们如何释放压力？他们是平均年龄55岁左右的普通人，他们从事着看似普通的工作，但他们的奉献精神却显得弥足珍贵。
宣讲、舞蹈、书法、乐器合奏……“柠檬黄十八般武艺”，这话一点儿都不假。在为活动紧张排练时，一名队员的婆婆不幸去世，但她忍受着悲痛的心情，没有耽误一天排练。“大家准备节目付出了很多，都在认真排练，我不能拖了中队的后腿。”她说。
新冠肺炎疫情暴发初期，北七家公共文明引导员中队组织了自愿捐款。短短两天时间，就筹集了7850元。高玉荣表示，个别队员家中有长期病人，吃药看病需要不少钱，但他们也都献出了爱心。
这些“柠檬黄”的暖心故事数不胜数，受到的委屈也屡见不鲜，但每名队员都默默忍受着。只要站在工作岗位上，他们就会抛除一切负面情绪。
一名乘客在公交站台候车时吸烟，公共文明引导员中队的队员恪守职责上前劝导：“北京有控烟条例，站台人多，您在排队时不能吸烟。”这名乘客不仅没有意识到自己的错误，反倒变本加厉，对队员进行辱骂。即便遭受到不尊重，但这名队员没有丝毫怨言，继续为广大乘客服务。
在天通苑北交通枢纽，一名乘客在候车时加塞，“柠檬黄”提醒道：“大家都赶时间，您要排队按顺序候车。”但这名乘客不听劝阻，情绪越来越暴躁。他挥拳想打队员，却误伤了帮忙拉架的其他乘客。
“我们每个月会集中起来开个交流会，大家坐在一起聊聊天，把心中的委屈都说出来，心理得到了疏导，缓解了工作压力。通过具体的实例，我们也讨论有没有更好的解决方法，有助于避免类似的事情发生。”高玉荣说：“我们中队内部还会不定期组织乒乓球、跳绳等活动，通过娱乐的方式放松心情。”
这支公共文明引导员中队
维护着北七家镇的秩序
减少了不文明乱象的发生
一丝不苟和无私奉献的精神
体现在每一名“柠檬黄”身上
对于他们的工作
我们应该配合和支持！
文/北青社区报记者茹鑫
图/受访者
