8月12日中午，海口的王女士在途经金地路的时候，忽然注意到路边三楼一处窗户外站着一个人，似乎在安装空调，再仔细一看，他身上似乎没有佩戴任何安全设备。因为正在乘车，同时也怕吓到他，王女士无法下车提醒，而是立刻用手机拍下了这一幕。
现场，这名工作人员表示，几台新装的空调都是从网上购买的。安装工人是由另一名现场装修负责人联系作业的，但工作人员拒绝提供其联系方式，记者无法核实其是否持有高处作业操作证。随后，记者与辖区综合行政执法部门取得联系，执法人员最终通过电话，联系到了当天施工的这名工人。
工人在电话里表示，自己具备高处作业操作证，当天作业只是站在窗边上，并坚称自己佩戴了一种隐性安全绳。记者尝试添加工人的微信，看到其微信名称为：冰语空调拆装维修。记者通过天眼查搜索，未查询到海口本地注册名中含有“冰语维修”字样的公司。随后，记者又拨打了400开头的海尔官方客服电话，核实安全绳的说法。
“您给我们提供到的这个手机号，我们在师傅库里查询了一下，没有查询到这个电话，他不是属于我们海尔的师傅。高空作业是佩戴好相关的完整设备才去给您上门的，如果您表示师傅没有穿好，您是有权利拒绝他给您这项服务的。有这种反光条，还有鲜艳的颜色这种安全带，基本上都是橙色，然后肩、腰部都会绑一个，有四条，后边还抽着一根绳。隐形绳我们海尔这边是没有这种说法的。”海尔官方客服说道。
警惕违规高空作业坠落
应急等部门多举措防事故
采访中我们不难发现，无论是安装空调的工人，还是聘请他的公司工作人员，对于三楼无安全保护措施的高空作业似乎都有些不以为意。而事实上，近几年，由于未佩戴安全带、未采取安全防护措施，冒险高空作业导致坠落甚至死亡的案例时有发生。
据海口应急、惠州应急管理等部门公众号发布的相关信息：
◆2021年12月，海口振兴路一栋7层临街铺面外立面墙维修时，发生一起高处坠落事故，造成一人死亡，事故发生原因为，作业人员在搭设脚手架施工作业过程中未佩戴安全带；
◆2022年3月，海南省妇女儿童医学中心立体智能车库消防信号线管施工中，擅自更改施工方案并在不具备施工条件的环境下违规操作，发生高处坠落事故，造成一人死亡；
◆2023年6月，海口国瑞城雅仕苑小区发生一起高处坠落事件，造成一人死亡，原因同样为：空调维修工高空作业时未佩戴安全带、未采取安全防护措施，违章冒险作业导致坠落死亡。
海口市琼山区应急管理局方面表示，在应急部门的日常巡查过程中，同样偶有发现违章冒险高空作业的情况。“应急局作为安全牵头的部门，一直持续推动非建筑施工高处作业的专项整治行动，像近期高温暑期我们时刻紧盯空调安装领域作为高处作业专项整治的一部分，进行了一百多次的巡查，在我们的数次巡查中发现，高空作业人员在参与高空作业的同时，没有佩戴好相应的安全绳，我们的执法力量都第一时间予以劝导并责令现场整改，一旦违反高空作业的相应流程导致发生亡人事故的，业主公司、劳务公司、个人操作人员都会承担相应的法律责任。”
18号下午，应急部门工作人员先后随机走访了海口椰风水韵小区、天街华府小区等，未发现正在发生的违规高空作业行为。
部分物业工作人员表示，虽然高空作业人员一般作业时间不长，但一些刚刚建成的小区，或空调面临集中维修、更换的老旧小区，可能一天当中有多户业主报备高空作业。这种情况下，物业无法做到全程监督，同时，即便真的发现了危险操作行为，物业人员也只能口头制止。“门口拉材料进来，我们报备群里面，这户有没有报备过封窗之类的，我们会查资料，他（业主）要提供资料，工人的高空作业证之类的，现场也要做好安全，该拉警戒线的啊，保安现场也会看。高空作业不系绳的我没发现，发现肯定要制止，这个也不是开玩笑的，我们不会一直盯那里。”
“前期我们按照全市四个一的工作要求，对空调经销商、安装公司、安装人员等约谈提醒，系统培训、宣传教育，同时我们的相关职能部门像商务、住建、执法、街道等等，还有一些企业，社会力量也通力协作、共同监管。”应急部门表示，除了处罚，强化宣传教育也是避免高空作业亡人事故发生的重要措施，例如：商务部门定期抽查空调经销商签订安装公司的资质；住建部门定期抽查物业小区备案情况；安全生产委员会办公室采取四不两直的方式，随时随地开展高空作业安全检查等。
“像我们安装一台空调，首先要到小区物业申报备案，很多物业公司会在核查安装人员，具备高空作业证的相关资质和装备后，方可进行安装维修作业。其次我们的物业安保、网格员、城管队员等等力量在工作中也将这部分监管纳入了日常的巡查范围，发现违规作业，执法部门将会对单位或个人下达执法文书，通过强执法形成有效震慑。下一步将持续加大推进高空作业领域的整治行动，多部门协作严管严查违规行为，严防安全事故的发生。”海口市琼山区应急管理局应急保障中心主任赵河源说道。
