“3·15”，这些“坑”你都踩过吗？新报调查

“3·15国际消费者权益日”到来之际，各行各业又要面临一次关于产品质量和服务态度的大考。商家优惠活动设“条件”，新能源车里程打“折扣”……

正常交费为什么上不了网

读者投诉

孙女士居住在西青区杨楼盛阳园小区，她们家一直使用长城宽带公司提供的网络上网。去年12月份前后，她突然接到长城宽带公司工作人员的电话，目前，他们公司正在搞优惠活动，针对一些老客户进行优惠活动，交4年的网费，赠1年的网费，而且还免费提供一台路由器。由于自己家的网络费用还有半年没有使用完，孙女士一开始并没有参加优惠活动。后来，该工作人员经常给孙女士打来电话咨询，无奈之下，孙女士在去年的12月份交纳了4年的网络使用费，共计1848元。

可是没成想今年3月份前后，突然发现网络用不了了。她随即给长城宽带公司的客服打电话，客服人员只是说网络故障，几天就修好，可是等了几天还不见效果，孙女士又再次联系客服，经过详细询问，才得知是长城宽带欠了小区物业一年的电费，物业给拉闸限电了。孙女士又给小区的物业打电话咨询，得到的结果与长城宽带公司给出的说法一致。