2022年2月22日，有网友在人民网领导留言板反映杭州市上城区笕桥街道在建小区中旅归锦府项目外立面与宣传效果严重不符，开发商擅自将宣传的“铝板和玻璃幕墙”改成大面积黑色涂料，存在减配的情况，业主们认为开发商此番行为涉嫌虚假宣传。
人民网政府留言板投诉截图
根据中旅归锦府项目宣传时的效果图和文案来看，该项目将“镜面艺术”、“水晶般的建筑主体”作为主要宣传卖点。可业主们到了现场却发现，期待的“水晶建筑”竟变成了“涂料房子”。
项目宣传内容（图源：中旅投资杭州城市公司微信公众号）
很快，业主们向开发商反映了相应问题，但等到的回应却让业主们更加匪夷所思。
2022年1月27日，中旅投资杭州城市公司公众号发布文件《关于中旅归锦府外立面相关情况的说明》，该文件称本项目于2019年9月开工建设前，已取得各项许可证，在报批备案的图纸中已明确外墙材质为铝板、玻璃和涂料。2020年5月26日第一次开盘销售，在销售期间售楼部公示栏也公示了本项目的《浙江省商品房买卖合同》，对外墙的材质已标注明确，与我司报批备案图纸一致，各项手续依法合规。
《关于中旅归锦府外立面相关情况的说明》
业主们对此表示并不接受，宣传时开发商承诺房屋的外立面采用铝板和玻璃幕墙，并未提及涂料，而现在却表示在报批备案的图纸中已明确外墙材质为铝板、玻璃和涂料。这究竟是怎么一回事呢？
根据小夏热线栏目内容，业主在得知在报批备案的图纸与宣传不符时立即向规划及住建部门申请查阅了大量的项目图纸。业主们发现，中旅地产报规划部门审批的外立面图纸与项目实际外立面也存在差异。审批图纸上的玻璃面积比在建建筑的玻璃面积要大，而且外立面材料大面积采用了铝板。而业主在住建局查阅到的中旅归锦府最早一版的施工图纸也显示，归锦府的南侧大面积采用了铝板外立面。
小夏热线栏目播出画面
对此住建局工作人员表示，业主从住建部门查阅到的施工图纸仅为过程图纸，期间图纸还进行了多次修改，但这种更变是符合住建部门的行政审批流程的。而后，针对外立面减配的情况，住建部门拿着后期经过多次修改的归锦府施工图纸与规划部门的归锦府报规图纸进行对比，明确表示两份图纸的确存在差异。
小夏热线栏目播出画面
经调查后发现，项目开发商中旅地产只更改上报住建部门的施工图纸，却并未及时对规划部门的报规图纸进行修改，所以开发商涉嫌违规，主管部门也将对此行为进行相应的行政处罚。
但业主们的诉求并未实现。希望开发商更换外立面的业主们得知从施工的角度来说存在难度，对房屋结构、质量，或者后面的渗水方面都是会有影响，所以实现可能不大。
另外，住建部门还表示由于中旅归锦府项目目前尚处于在建阶段，对于开发商虚假宣传的违法事实还没有形成，若购房者想要维权需等竣工验收以后才能来认定最终的结果。
业主们对此深感郁闷，眼看着不合心意的涂料房子一天天建成，交房后还要面临新一波的维权，心烦的日子还在延续。
律师帮忙
1、若交房时外立面未更改，开发商虚假宣传事实是否成立？
开发商前期宣传房屋为“水晶建筑”，实际却变成“涂料房子”，确存在前期宣传与实际不一致的情况，但开发商在第一次开盘销售，在销售期间售楼部公示栏也公示了本项目的《浙江省商品房买卖合同》，对外墙的材质已标注明确，虽开盘销售时公布的外墙材质信息与前期宣传不同，但购房者在知晓合同内容的情况下仍然与开发商签订《房屋买卖合同》。同时正如本案例中住建部门所说，建筑仍处于在建阶段，建筑的最终外观形态还未确定不能认定开发商已经违约，综合以上两点，购房者目前恐难以追究开发商虚假宣传的责任。
2、为后期维权，购房者需做什么准备？
