近日，四川遂宁一名66岁的业主王某某在自己家的小区被一名30多岁男城管张某打倒在地后，对方仍然没有停手，事发画面显示，老人头上鲜血直流，惨不忍睹。
城管和业主为什么会发生冲突呢？
今年66岁的业主王某某住在四川遂宁河东新区“敏捷锦绣源著”小区的18楼，因为别墅业主硬化花园减少了小区绿化，作为高层业主的王某某投诉给了城管进行维权。
事发当天，王某某从楼上下来看到有几名城管在小区叠拼处检查，后来与其中一个女城管发生了语言冲突，随即被其他城管人员劝走准备离开！
随后，小区外又进来了几名男城管，当其中一个30多岁的男城管张某得知王某某与那名女城管骂过架后，该名男城管反过来辱骂王某某，俩人开始对骂。张某情绪失控，对王某某身体进行“飞踢”“抡拳”等动作，最终王某某被打倒在地。有目击者称老人王某某已经被打倒在地了，对方还没有停手。事发后，王某某就医，经过医院诊断报告显示：王某某左眉部有一处2cm皮肤裂伤。
事发后，城管执法工作人员回应王某某先骂他们的，而当事人王某某称是张某某先骂人。目前，新闻媒体报道，打人者系临聘人员已被停职，已经被警方控制。现在，王某某已经就医治疗后已回家。
当地有关部门也已经通报说明了情况。无论事件的起因是什么，打人是不对的。
还有网友质疑，一出事就是临时工干的，正式工干啥去了？也许这就是临时工，正式工的素质要高。无论是业主王某某、城管张某、还有那个女城管，情绪管理对于他们来说是很重要的。
情绪管理对人际关系的和谐起着关键作用。情绪不稳定或失控时，容易冲动行事、说出伤人的话，从而破坏与他人的关系。相反，能够掌控自己情绪的人，在与他人交往中更能表现出理解、包容和耐心，有助于建立和维护良好的人际关系。
作为城管执法人员更应该以身作则，作好自己的本职工作，做一个有温度的执法人员！
