“咱家房子漏水，我怀疑就是楼上漏的，联系他们也不承认，这可怎么办啊！”在保利心语花园社区每周的“逢三说事”听劝会上，都会听到居民各种小矛盾、小纠纷，这不上周三宋大娘就情绪激动的来反映情况了。
社区书记和物业经理迅速响应，和网格员一起来到居民家中了解情况。得知家中漏水一部分为楼上导致，一部分是因为外墙问题，网格员便立即到家中调解邻里矛盾，同时积极与业委会工作人员协商外墙维修问题，力求从根本上解决老百姓的急难愁盼。
经过这几天的多方协调，终于在9月23日，问题得到圆满解决，网格员与楼管员再次前往居民家中，进行回访，宋大娘也与楼上居民解开了心结。
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